Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить заказ на сайте?

Выберите понравившийся товар из нашего каталога и оставьте заказ. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

2. Обязательно ли регистрироваться для покупки?

Регистрация не требуется. Покупать у нас невероятно просто: просто выберите товар, оставьте свои данные и оформите заказ!

3. Какие способы оплаты вы принимаете?

Все оплаты принимаются в сумах по курсу Центрального банка на день оплаты.

4. Можно ли купить технику в рассрочку?

Не откладывайте крупные покупки на потом! Теперь вы можете приобрести товары в удобную рассрочку (халяль рассрочку) через наших надежных партнеров. Оформите покупку уже сегодня, а платите по частям.

5. Можно ли оплатить товар после его проверки?

Конечно. При выборе оплаты наличными вы можете осмотреть товар при курьере и только после этого произвести оплату.

6. Сколько стоит доставка?

Сроки и условия доставки зависят от выбранного товара и вашего местоположения. Вы можете согласовать все детали напрямую с нашими продавцами или партнерами.

7. Могу ли я забрать товар самостоятельно (самовывоз)?

Да, при оформлении заказа вы можете выбрать опцию «Самовывоз» и забрать товар из нашего центрального склада или ближайшего магазина Immer.

8. Что делать, если товар повредили при доставке?

Пожалуйста, внимательно осматривайте товар в присутствии курьера. В случае обнаружения механических повреждений откажитесь от приема, мы оперативно заменим товар.

9. Предоставляется ли гарантия на технику?

Абсолютно на всю продукцию Immer предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 1 до 3 лет.

10. Что делать, если техника сломалась в период гарантии?

Оставьте заявку в разделе «Сервис» на нашем сайте или позвоните в колл-центр. Мастер сервисного центра приедет к вам для диагностики и бесплатного ремонта.

11. Возможен ли возврат или обмен товара?

Да, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента покупки, при условии сохранения заводской упаковки, пломб и чека.

12. Кто производит установку техники?

Установку крупной бытовой техники осуществляют сертифицированные мастера нашего официального сервисного центра.

13. Платная ли установка?

Стандартная установка некоторых видов техники может быть бесплатной (по акции). В остальных случаях услуги мастера оплачиваются по прайс-листу сервисного центра.

14. Как отследить статус моего заказа?

Статус заказа можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои заказы» или узнать у оператора колл-центра, назвав номер заказа.

15. Выдаете ли вы фискальный чек?

Да, к каждому заказу прилагается официальный фискальный чек и заполненный гарантийный талон с печатью магазина.

16. Где собирается техника Immer?

Техника Immer производится на современных высокотехнологичных заводах с использованием комплектующих мировых брендов.

17. Продаете ли вы запчасти для техники?

Оригинальные запчасти и аксессуары можно заказать через наш авторизованный сервисный центр.

18. Как связаться с руководством компании?

Ваше мнение очень важно для нас! Вы можете направить все свои предложения и жалобы напрямую руководству, позвонив по телефону: +998 (99) 338-00-03.