Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить заказ на сайте?

Выберите нужный товар в каталоге, нажмите кнопку «В корзину» или «Купить в один клик», заполните контактные данные и подтвердите заказ. Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут.

2. Обязательно ли регистрироваться для покупки?

Нет, вы можете совершать покупки как гость. Однако регистрация позволит вам отслеживать историю заказов и быстрее оформлять следующие покупки.

3. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату наличными при получении, банковскими картами (Uzcard, Humo), а также через платежные системы Payme и Click. Для юридических лиц доступен безналичный расчет.

4. Можно ли купить технику в рассрочку?

Да, мы сотрудничаем с ведущими банками и сервисами рассрочки (ZoodPay, Alif Nasiya). Оформить рассрочку можно онлайн при выборе способа оплаты.

5. Можно ли оплатить товар после его проверки?

Конечно. При выборе оплаты наличными вы можете осмотреть товар при курьере и только после этого произвести оплату.

6. Сколько стоит доставка?

Доставка по Ташкенту осуществляется бесплатно при сумме заказа свыше 1 000 000 сум. В другие регионы стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов товара.

7. В какие сроки осуществляется доставка?

По Ташкенту доставка занимает от 2 до 24 часов. В регионы Республики Узбекистан — от 1 до 3 рабочих дней.

8. Осуществляете ли вы подъем на этаж?

Да, подъем крупной бытовой техники до квартиры осуществляется бесплатно при наличии грузового лифта. В домах без лифта стоимость рассчитывается за каждый этаж.

9. Могу ли я забрать товар самостоятельно (самовывоз)?

Да, при оформлении заказа вы можете выбрать опцию «Самовывоз» и забрать товар из нашего центрального склада или ближайшего магазина Immer.

10. Что делать, если товар повредили при доставке?

Пожалуйста, внимательно осматривайте товар в присутствии курьера. В случае обнаружения механических повреждений откажитесь от приема, мы оперативно заменим товар.

11. Предоставляется ли гарантия на технику?

Абсолютно на всю продукцию Immer предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 1 до 3 лет.

12. Что делать, если техника сломалась в период гарантии?

Оставьте заявку в разделе «Сервис» на нашем сайте или позвоните в колл-центр. Мастер сервисного центра приедет к вам для диагностики и бесплатного ремонта.

13. Возможен ли возврат или обмен товара?

Да, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента покупки, при условии сохранения заводской упаковки, пломб и чека.

14. Кто производит установку техники?

Установку крупной бытовой техники осуществляют сертифицированные мастера нашего официального сервисного центра.

15. Платная ли установка?

Стандартная установка некоторых видов техники может быть бесплатной (по акции). В остальных случаях услуги мастера оплачиваются по прайс-листу сервисного центра.

16. Как отследить статус моего заказа?

Статус заказа можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои заказы» или узнать у оператора колл-центра, назвав номер заказа.

17. Выдаете ли вы фискальный чек?

Да, к каждому заказу прилагается официальный фискальный чек и заполненный гарантийный талон с печатью магазина.

18. Где собирается техника Immer?

Техника Immer производится на современных высокотехнологичных заводах с использованием комплектующих мировых брендов.

19. Продаете ли вы запчасти для техники?

Оригинальные запчасти и аксессуары можно заказать через наш авторизованный сервисный центр.

20. Как связаться с руководством компании?

Вы можете отправить ваше предложение или жалобу через форму на странице «Контакты», указав в теме «Для руководства».